Dr. Juhász Roland vagyok, a Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft. ügyvezetője, amely a Gondosóra program felügyeletéért és megvalósításáért felel. Rendkívül izgalmas időszak van mögöttünk, ugyanis a program kezdete óta az elképzeléseinket felülmúlta az az elismerés és visszajelzés, ami a felhasználóktól, kontaktszemélyektől, mentőszolgálattól, rendőrségtől, ismert emberektől és még sok-sok olyan személytől érkezett, akik valamilyen kapcsolatba kerültek a Gondosórával. Most új dimenziókat nyitunk meg a Gondosóra program életében azzal, hogy az állami fenntartású, Jelzőeszközös házi segítségnyújtás (a továbbiakban: JHS) szolgáltatást is biztosító intézményekkel végrehajtott modell program után az önkormányzati, egyházi és civil fenntartású JHS szolgáltatást is nyújtó intézményekkel együttműködési megállapodást kötünk annak érdekében, hogy még szélesebb körben használjuk a program nyújtotta lehetőségeket. A partnerség keretében stabil infrastruktúrával és professzionális diszpécserközponttal segítjük az intézmények munkáját, így a JHS rendszerben résztvevők még nagyobb biztonságban érezhetik magukat. Célunk, hogy 2025. december 31-ig másfélmillió 65 év feletti honfitársunk része legyen annak a biztonsági hálónak, amelyen keresztül szükség esetén egyetlen gombnyomással jelezni tudják segítségkérésüket.

Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen tegyünk a 65 éven felüliekért!

Az együttműködés célja a JHS szolgáltatás és a Gondosóra program integrált működésének megteremtése oly módon, hogy a JHS szolgáltatásban a diszpécserközpont és a jelzőeszközök, a Gondosóra program által biztosított jelzőeszközökkel, diszpécserközpont szolgáltatással, és a kapcsolódó technikai, technológiai feltételek igénybevételével valósuljon meg illetve, hogy mind a Gondosóra program, mind a JHS szolgáltatás jogszabályban meghatározott feltételei együttesen teljesüljenek.

A Gondosóra és a JHS szolgáltató intézmények közötti együttműködés az RRF-8.4.1-21-2022-00001 azonosító számú, „Az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és életvédelmét szolgáló digitalizációs program” című projekt, a Gondosóra program keretében valósul meg.

A Gondosóra program célja a 65 évnél idősebb, magyar állampolgárságú természetes személyeknek nyújtott új típusú, alanyi jogon járó és ingyenesen igénybe vehető jóléti szolgáltatási rendszer kialakítása, amely lehetővé teszi számukra, hogy amennyiben egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt eseti jelleggel segítségre szorulnak, a nap 24 órájában működő, szakképzett személyzetet biztosító diszpécserközpont segítségével gyors és hatékony segítséget kapjanak. A Gondosóra program egy korszerű kommunikációs eszközzel és a hozzá kapcsolódó, országos lefedettségű diszpécser szolgáltatással biztosított távfelügyelettel valósítja meg a szolgáltatást.

1. A JHS szolgáltató intézmények együttműködési megállapodást kötnek a KSZK Nkft.-vel. A megállapodás  tartalmazza az együttműködés főbb kereteit, a felek jogait és kötelezettségeit.
2. A JHS szolgáltató intézmények elvégzik az ellátottak felhasználóként történő regisztrációját a jhsreg.gondosora.hu weboldalon, melynek során kontaktszemélynek a gondozók nevét, telefonszámát adják meg.
3. A JHS szolgáltató intézmények saját címükre szállíttatják ki a jelzőeszközöket, majd eljuttatják az ellátottakhoz, segítve az eszközök beüzemelését.
4. Az eszközök kiszállítását követően a JHS szolgáltató intézmények megküldik – a KSZK NKft. részére - az általuk gondozott Gondosóra felhasználók adatait és szerződésszámait (a jelzőeszköz dobozáról leolvasható ún. CONT szám) a heti riporthoz szükséges adategyeztetés érdekében.
5. Elvégzik a felhasználókkal közösen a jelzőeszköz beüzemelését, majd a beüzemelt eszközön keresztül lebonyolítják az első teszthívást. A gondozók segítik a felhasználókat abban, hogy az eszköz akkumulátora folyamatosan fel legyen töltve.

A JHS szolgáltató intézmények és a gondozók további feladatai:
1. Segíteni az eszközzel kapcsolatos ügyintézést (pl. eszközcsere, elhunyt esetében az eszköz visszagyűjtése, bentlakásos ápolási intézménybe költözés esetén a szolgáltatás lemondása stb.).
2. Riasztás esetén a gondozók feladata, hogy minden esetben felvegyék a telefont, ha a diszpécserközpont hívja őket, így segítve a rendszer hatékonyabb működését. Amennyiben a gondozó kiérkezik a helyszínre, a jelzőkészüléken keresztül indítson nyugtázó jelzést a diszpécserközpont felé. Ez a jelzés megjelenik a heti riportban.

A Szolgáltatáshoz kapcsolódó, a felhasználókat érintő Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztató elérhető a szolgaltatas-gondosora.hu oldalon. A Szolgáltatás alanya minden esetben a felhasználó (ellátott), nem pedig a JHS szolgáltató intézmény.

Intézményi adatlap

E-mail cím: jhs@gondosora.hu
Levelezési cím: 1138 Budapest, Esztergomi út 31-39. VII. em. HUB3. ép.
Telefonszám: +36 30 563 5527