Fogalmak
JHS - Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás (a továbbiakban: JHS)
JHS szolgáltató - JHS szolgáltató Intézmény (a továbbiakban: JHS szolgáltató Intézmény)
Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft. - A Gondosóra program megvalósításáért felel (a továbbiakban: KSZK Nkft.)
JHS Ellátott- a JHS keretében az intézménnyel szerződésben álló személy (lehet egyben Felhasználó)
Gondozó - a JHS keretében a gondozott ellátásáért felelős, a JHS szolgáltató Intézmény alkalmazásában, megbízásában álló személy
Felhasználó - a Gondosóra programba regisztrált, jelzőeszközzel rendelkező, a szolgáltatást igény bevevő személy
Szolgáltató: 4iG Nyrt.
Mi a különbség a regisztrációs ügyfélszolgálat, a diszpécserszolgálat és a diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat között?
A 65 év feletti magyar állampolgárok regisztrációját a KSZK Nkft. munkatársai segítik. A regisztrációt online kell elvégezni a jhsreg.gondosora.hu oldalon. A regisztrációs ügyfélszolgálat csak regisztrációs kérdésekben illetékes (Hétfő-Péntek: 9:00-16:00 óra).
A gondosóra jelzőeszközein keresztül a riasztások a diszpécserközpontba futnak be. A diszpécserközpont csak a jelzőeszközökön keresztül érhető el a hét minden napján 0-24 órában.
A technikai kérdéseket (hibás készülék, adatmódosítás stb.) és minden egyéb külső hívást a diszpécserközpont mellett működő ügyfélszolgálat munkatársai fogadnak (Hétfő–Csütörtök: 9:00–17:00, Péntek: 9:00–16:00).
A diszpécserközpontot és a diszpécserközpont mellett működő ügyfélszolgálatot, mint szolgáltatást, a 4iG Nyrt., mint Szolgáltató biztosítja az RRF-8.4.1-21-2022-00001 azonosító számú, az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és életvédelmét szolgáló digitalizációs projekt keretén belül.
A Gondosóra program diszpécserszolgálata és a diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat
A Gondosóra program diszpécserszolgálatát és a diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálatot a 4iG Nyrt. biztosítja.
Regisztrációs ügyfélszolgálat elérhetősége
E-mail cím:
Levelezési cím: 1138 Budapest, Esztergomi út 31-39. VII. em.
Telefonszám: +361 445 0080
Hétfő-Péntek: 9:00-16:00 óra
Diszpécserszolgálat mellett működő ügyfélszolgálat elérhetősége
E-mail cím:
Telefonszám: +361 880 6831
Hétfő–Csütörtök: 9:00–17:00, Péntek: 9:00–16:00
A Gondosóra program projektinformációi
Az RRF-8.4.1-21-2022-00001 azonosító számú, az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és életvédelmét szolgáló digitalizációs projekt, amelynek célja, hogy az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és azok szociális szolgáltatásokkal való ellátását a formális szociális ellátórendszeren kívüli módozatok bevonásával, a családi és kontakt személy alapú segítség érdemi felhasználásával biztosítsa.
A projekt befejezési dátuma: 2025. december 31. és az Európai Unió finanszírozásával valósul meg.